最近，越來越多的乘客吐槽打到異味網約車的概率增加，“越來越容易打到臭車”相關詞條沖上微博熱搜?！痢脸鲂芯彤愇盾噯栴}發(fā)布道歉聲明，并表示正在開展異味車專項整治，通過上線拉黑功能、建立獎懲制度、根據差評率開展培訓等方式改善乘客用車體驗。
編輯點評：網約車的盛行，為人們的出行提供了便利。但異味網約車的增多，嚴重影響了乘客的乘車體驗。
網約車何以成“臭車”？這既與司機不注重清潔車內衛(wèi)生、不注重開窗通風、在車內吸煙、食用異味食物等習慣有關，又與司機的服務意識不強、平臺對網約車的清潔監(jiān)管不力有關。平臺應把營造良好乘車環(huán)境，作為對網約車司機的剛性要求，督促司機定期開窗通風、消毒、清理座位、清洗物品，保證自己并要求乘客不在車內吸煙、吃異味食物，采用技術手段監(jiān)測和評估車內環(huán)境。此外，還應加強對司機的培訓，引導其樹立強烈的服務意識。
據報道，網約車行業(yè)競爭激烈，內卷嚴重，打著價格戰(zhàn)，而平臺對司機的抽成卻不斷走高，大部分司機為了生存只能不停接單賺錢，有的還吃睡在車里，對車內環(huán)境的維護“心有余而力不足”。因此，各平臺應適度降低抽成，給司機發(fā)車輛清潔補貼，讓司機的收入有所增加，這才是從根本上“除臭”。服務質量是決定平臺及網約車競爭力的關鍵因素，當乘客普遍感受到平臺及其網約車服務質量有了很大提升后，最終也會轉化為平臺的實際收益。
