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江蘇徐州市新區(qū)街道基層治理“格”外有招
◎ 胡明慧 李諾 楊丹
2024年以來，江蘇省徐州市新區(qū)街道在黨建引領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新基層社會治理模式，通過“三治融合”“全心辦”雙向驅(qū)動，實現(xiàn)基層黨建和基層治理“1+1>2”疊加效應(yīng)，構(gòu)建起“村社區(qū)+街道”雙網(wǎng)格立體治理模式，形成了“人人都是網(wǎng)格員”的治理大格局，強化基層“神經(jīng)末梢”功能，實現(xiàn)了“點”上精準(zhǔn)、“線”上聯(lián)動、“面”上覆蓋的多維度基層治理體系，群眾幸福感、滿意度不斷提升。 管理嵌在網(wǎng)格上，“黨員報到”效能彰顯。聚樂園小區(qū)作為托龍山社區(qū)“紅色物業(yè)”試點小區(qū)，將社區(qū)基層黨建與小區(qū)物業(yè)服務(wù)有機融合，以優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、凝聚治理合力為目標(biāo)，切實解決群眾反映強烈的民生實事。新區(qū)街道充分發(fā)揮和調(diào)動網(wǎng)格黨支部的先鋒引領(lǐng)作用——網(wǎng)格黨支部“吹哨”反映居民所求，黨員“報到”，積極響應(yīng)號召。在有物管的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)落實好物業(yè)服務(wù)項目的網(wǎng)格責(zé)任，組建“紅新先鋒”志愿服務(wù)隊，協(xié)助做好社區(qū)網(wǎng)格的走訪、巡查、管理、服務(wù)等工作；在無物管小區(qū)，動員小區(qū)業(yè)主黨員網(wǎng)格報到，黨員中心戶亮明身份，引導(dǎo)退休老干部、社區(qū)直管黨員等組建黨員紅色志愿服務(wù)隊，在家門口搭建矛盾調(diào)解、平安共建、環(huán)境治理、鄰里互助的平臺。 服務(wù)落在網(wǎng)格上，“雙網(wǎng)格”機制成效顯著。新區(qū)街道以“全心辦”APP為抓手，推出了特色數(shù)字化網(wǎng)格管理平臺，將街道轄區(qū)優(yōu)化為137個網(wǎng)格，打造街道工作人員下沉包掛、村（社區(qū)）協(xié)同推進的316人“雙網(wǎng)格”機制團隊?！叭霓k”自2024年7月上線運行以來，群眾通過小程序反映的問題及訴求1200余件，辦結(jié)率達95.2%，12345熱線訴求案件環(huán)比下降28%。建立起群眾訴求“一張網(wǎng)”，讓群眾“多頭跑”轉(zhuǎn)為“一鍵報”。群眾有事掃碼報，網(wǎng)格員限時辦結(jié)解答，借助“雙網(wǎng)格”的治理模式，群眾多種多樣的訴求得以及時發(fā)現(xiàn)、快速解決，也培養(yǎng)了居民的自治意識和能力，推動形成人人參與、人人盡力、人人享有的良好局面。 矛調(diào)放在網(wǎng)格上，“三治融合”循環(huán)暢。新區(qū)街道深入實踐“三治融合”理念，與“全心辦”數(shù)字化平臺相結(jié)合，以“兩會三團”為載體，有效調(diào)解社會矛盾，推動基層社會治理向更高水平邁進。目前在各村（社區(qū)）均成立百姓議事會、協(xié)商參事會、百事服務(wù)團，打造18個“三治融合”基層治理陣地。通過協(xié)商議事亭、和事佬工作室化解信訪矛盾274件，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出村社，難事不出街道，矛盾不上交”，不僅暢通了民意表達的渠道，也讓居民在參與中學(xué)會了理性表達，促進了社會的正向循環(huán)。
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