如今，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡平臺預訂機票、酒店、門票等旅游產品，在線文旅市場蓬勃發(fā)展。然而，方便快捷的背后，隱藏著不少陷阱。一些平臺利用信息不對稱、格式合同等手段，設置各種“小機關”，讓消費者在不知不覺中“被消費”。
前不久，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布的幾起在線文旅消費糾紛典型案例，引發(fā)廣泛關注。機票搭售不必要的增值服務、酒店無故漲價、虛假星級標識……這些看似不起眼的“小事”，卻暴露出在線文旅消費領域存在的諸多問題，更折射出一些平臺和商家對消費者權益的漠視。這些“套路”，不僅敗壞了行業(yè)風氣，更嚴重阻礙了在線文旅行業(yè)的健康發(fā)展。
解決這些問題，需要多方共同努力。首先，平臺需要承擔起主體責任，加強自身管理，嚴格審查商家資質，規(guī)范商品信息，杜絕虛假宣傳和捆綁銷售。同時，應優(yōu)化用戶界面，讓消費者能夠清晰地了解各項服務費用，并方便地取消不必要的附加服務。
其次，商家也應誠信經營，遵守法律法規(guī)，切勿為了追求短期利益而損害消費者權益。同時，監(jiān)管部門應加大監(jiān)管力度，完善相關法律法規(guī)，加大對違法行為的打擊力度，為在線文旅市場營造公平公正的競爭環(huán)境。
最后，消費者也應提升法律意識，理性維權。遇到問題不要輕易妥協(xié)，要積極收集證據(jù)，通過合法途徑維護自身權益。
期待一個更加公平、透明、誠信的在線文旅消費環(huán)境，讓游客能夠安心、放心、舒心地享受旅游的樂趣。
