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文明實踐服務(wù)如何更深入、更精準(zhǔn)、更長效——
“‘1+N’+10”=？徐州市賈汪區(qū)這樣作答
◎ 本報記者 漆世平
6月24日12點，江蘇省徐州市賈汪區(qū)青山泉鎮(zhèn)房上村“家門口食堂”飄出陣陣飯菜香。“十必聯(lián)”志愿者張德鳳熟練地將熱騰騰的飯菜裝進保溫飯盒，跨上電瓶車直奔村里的老宅院?！摆w奶奶，今天有您愛吃的白菜燉肉！”90歲的獨居老人趙景玉聞聲迎出來，眉眼彎成月牙。 給村里行動不便及90歲以上的老人愛心送餐，是張德鳳每日的“固定日程”。“這些老人子女大多不在身邊，吃飯可是頭等大事?！睆埖馒P說，老人們吃得健康，她更放心。 一餐飯食、一次敲門、一句問候，是賈汪區(qū)新時代文明實踐“十必聯(lián)”群眾工作法讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更長效的生動實踐。所謂“十必聯(lián)”，在探索初期為“1+10”包聯(lián)，即1名志愿者聯(lián)系10戶群眾，圍繞群眾家的喜事、喪事、難事、急事、病事和矛盾糾紛、信訪訴求、當(dāng)兵入伍、空巢老人、留守兒童等10件事提供服務(wù)，將服務(wù)精準(zhǔn)送達“最后一米”。 近年來，“十必聯(lián)”群眾工作法已由最初的“1+10”包掛升級為現(xiàn)在的“‘1+N’+10”包聯(lián)體系：發(fā)揮村民小組長、樓長街長等“1”的牽頭作用，帶領(lǐng)黨員、好榜樣、熱心群眾等“N”名骨干組成不少于3人的志愿服務(wù)小分隊，精準(zhǔn)包掛10戶群眾，聯(lián)系10件事。 像張德鳳這樣的“十必聯(lián)”骨干志愿者，賈汪區(qū)目前有9102名。他們由2166名村民小組長（樓長、街長）帶領(lǐng)，組成1853支“十必聯(lián)”志愿服務(wù)小分隊，如同毛細血管般深入賈汪的社區(qū)樓棟、村落田埂，已累計解決群眾難題3.1萬件。 隨著實踐的深化，“十必聯(lián)”的內(nèi)涵也在不斷拓展，逐漸從“聯(lián)事”向“聯(lián)心”延伸。 塔山鎮(zhèn)趙莊村村民張西玲曾因丈夫去世封閉自我?！笆芈?lián)”志愿者趙云龍一次次敲門，讓張西玲漸漸走了出來。2021年底，張西玲將自家閑置小院免費提供給村里建設(shè)新時代文明實踐點（幸福小院）?！艾F(xiàn)在我也成了志愿者，看老人們在院里快樂吃飯，我也快樂?！睆埼髁嵴f。 依托“十必聯(lián)”工作體系，賈汪區(qū)還創(chuàng)新“吹哨報到”協(xié)同共治行動。村民小組長（志愿者、網(wǎng)格員）發(fā)現(xiàn)問題“吹哨”，86名正科級干部包掛132個村（社區(qū)）“報到”，形成“發(fā)現(xiàn)—研判—解決—反饋”全鏈條閉環(huán)。 老礦街道廣場社區(qū)“十必聯(lián)”志愿者龐惠的一次走訪，印證了“吹哨報到”的治理效能?！靶^(qū)道路破損，停車位緊張。”居民的“吐槽”讓龐惠記在心里，隨即吹響“提升哨”，由包掛正科級干部和街道協(xié)同職能部門聯(lián)合辦理。兩個月后，小區(qū)里的嶄新路面和整齊車位讓居民連連點贊。 值得一提的是，作為全國新時代文明實踐先行試驗區(qū)，賈汪區(qū)將“文明興區(qū)”戰(zhàn)略列入全區(qū)發(fā)展總體戰(zhàn)略布局，在新時代文明實踐中心、所、站全域覆蓋基礎(chǔ)上，探索建設(shè)了群眾舉步即至的新時代文明實踐點，如今遍布全區(qū)自然村、小區(qū)、學(xué)校、企業(yè)的281個新時代文明實踐點成為“十必聯(lián)”工作的主陣地。 “冬有暖氣，夏有涼風(fēng)，‘抬腿就到’，群眾都愿意來?！狈可洗妩h總支書記劉光付介紹，僅該村就通過整合盤活集體用房、租用農(nóng)戶用房等方式打造了4個新時代文明實踐點，通過拓展家門口就業(yè)功能，讓有就業(yè)需求和有能力但無就業(yè)平臺的特殊群體在家門口有錢賺，真正實現(xiàn)既富“口袋”，又富“腦袋”。 群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里。從“聯(lián)事”到“聯(lián)心”，從物質(zhì)到精神，賈汪區(qū)的“十必聯(lián)”群眾工作法正不斷拓展內(nèi)涵和外延，用細碎而真實的幸福，編織基層治理的文明圖景。
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