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銀發(fā)老人大規(guī)模涌入公共場(chǎng)所，餐廳里脫鞋躺椅、商場(chǎng)內(nèi)扎堆閑聊——
公共場(chǎng)所“蹭涼”遭遇文明新考題
◎ 本報(bào)記者 李林晅 袁矛
現(xiàn) 象 銀發(fā)老人大規(guī)模涌入公共場(chǎng)所，餐廳里脫鞋躺椅、商場(chǎng)內(nèi)扎堆閑聊、圍桌打牌……“蹭涼”越界變“添堵” 探 因 這一現(xiàn)象背后是老年群體既節(jié)省開(kāi)支又滿(mǎn)足社交的雙重需求。更深層次原因是老年人的生活需求與現(xiàn)有城市公共服務(wù)之間存在著明顯的適配性不足問(wèn)題 應(yīng) 對(duì) 多地打造“清涼+”避暑空間，改造“愛(ài)心清涼空調(diào)屋”、開(kāi)辟“銀發(fā)納涼角”，為老年人提供“溫度調(diào)節(jié)+文化供給”雙重服務(wù) 近日，一段關(guān)于山東聊城東昌府區(qū)肯德基店內(nèi)多位老年人占座避暑的視頻引發(fā)熱議。視頻中，老人們沒(méi)有點(diǎn)餐，聚在一起聊天，有的圍桌打牌聊天，有的躺座椅上睡覺(jué)。 連日來(lái)，高溫天氣頻現(xiàn)，老年人大規(guī)模涌入商場(chǎng)、餐廳等公共場(chǎng)所“蹭涼”，這一現(xiàn)象讓各地迎來(lái)了一場(chǎng)“文明大考”。如何讓老年人舒適過(guò)夏？各地有哪些積極探索？帶著這些問(wèn)題，記者深入一線(xiàn)尋找答案。 觀 察 “蹭涼”越界變“添堵” 記者在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，不文明“蹭涼”行為給商家及他人帶來(lái)了困擾。部分商家反映這種行為已影響了正常經(jīng)營(yíng)。例如，江西省吉安市新干縣的一家快餐店就出現(xiàn)了被老年人“占領(lǐng)”的情況。這些老年人長(zhǎng)時(shí)間占用座位卻不消費(fèi)，導(dǎo)致真正需要用餐的顧客無(wú)座可用。 記者在走訪(fǎng)湖北省武漢市一處家居商場(chǎng)時(shí)看到，沙發(fā)上、床上“人滿(mǎn)為患”，其中不乏老年人蜷在床上打盹兒，或者任由孩子在床墊上蹦跳，甚至有老年人直接把光腳丫翹到玻璃茶幾上……保安舉著喇叭來(lái)回巡邏勸阻，但收效甚微。 “往往是剛把床上的人勸起身，轉(zhuǎn)身喝口水的工夫，人又躺回去了?！北０怖顜煾禑o(wú)奈地?fù)u頭表示。而負(fù)責(zé)床品區(qū)的店員小王也表示，她每天要多花兩小時(shí)更換被套?！斑@些樣品被睡塌了形狀，不更換會(huì)影響顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿?！毙⊥跽f(shuō)。 對(duì)于進(jìn)店的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些不文明行為讓人感到不適?！俺鲩T(mén)喝個(gè)奶茶一進(jìn)門(mén)，那些座位全遭蹭空調(diào)的老頭老太太占了，還有睡覺(jué)脫鞋子的，把奶茶店當(dāng)自己家了么？”近日，四川簡(jiǎn)陽(yáng)一名網(wǎng)友氣憤地發(fā)帖，曬出了自己買(mǎi)奶茶的經(jīng)歷。社交媒體上，有網(wǎng)友的評(píng)論直指核心：“路過(guò)太熱了進(jìn)去歇會(huì)兒涼也沒(méi)話(huà)說(shuō)，但長(zhǎng)期霸占，還打牌睡覺(jué)就過(guò)分了，讓真正想消費(fèi)的顧客都不敢進(jìn)門(mén)?！?/FONT> 應(yīng) 對(duì) 多地因地制宜打造“清涼港灣” 為什么老年人紛紛涌入商場(chǎng)、餐廳“蹭涼”？ “去商場(chǎng)、餐廳‘蹭涼’，不只是老年人，是社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象，是長(zhǎng)期存在的自發(fā)行為。”中國(guó)老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武分析，究其原因，商業(yè)公共場(chǎng)所如商場(chǎng)、餐廳等在高溫天氣下必須開(kāi)空調(diào)維持正常運(yùn)營(yíng)，這為老年人提供了“蹭涼”條件。另外，這一現(xiàn)象背后是老年群體的雙重需求，既節(jié)省家用開(kāi)支，又滿(mǎn)足社交需求。更深層次來(lái)看，社會(huì)老齡化進(jìn)程加快，老年人的生活需求與現(xiàn)有城市公共服務(wù)之間存在著明顯的適配性不足問(wèn)題。 對(duì)此，不少地區(qū)也在積極探索，幫助老年人安全、舒適度夏。 多地新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）、圖書(shū)館、博物館等公共場(chǎng)所主動(dòng)開(kāi)放納涼空間，配備相應(yīng)設(shè)施，六安1964個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站在夏季均免費(fèi)向老年人開(kāi)放空調(diào)納涼區(qū)。邯鄲市博物館、濰坊市青州博物館、周口市博物館等公共場(chǎng)所也于日前開(kāi)辟“銀發(fā)納涼角”，四川成都地鐵全線(xiàn)網(wǎng)423座車(chē)站均設(shè)配備座椅和通風(fēng)系統(tǒng)的納涼區(qū)，部分站點(diǎn)的地鐵驛站還設(shè)有書(shū)屋、自習(xí)室，解決市民尤其是老年人的需求。 除了納涼，江蘇如皋市部分新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）發(fā)放“清涼服務(wù)卡”響應(yīng)個(gè)性化訴求，將文化娛樂(lè)與生活需求深度融合，以“一節(jié)養(yǎng)生課堂、一場(chǎng)露天電影、一場(chǎng)文藝演出、一次健康義診、一次愛(ài)心理發(fā)”為核心，為老年群體提供“物質(zhì)有保障、健康有守護(hù)、精神有寄托”的人文服務(wù)。 “我們應(yīng)從城市發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新角度看待這個(gè)問(wèn)題。針對(duì)商家，政策層面應(yīng)創(chuàng)新導(dǎo)向，將避暑適老化納入城市建設(shè)發(fā)展的指標(biāo)建設(shè)，對(duì)提供納涼服務(wù)的商家在土地、用水用電等方面提供優(yōu)惠政策，平衡商家盈利與惠民需求。”黨俊武表示，同時(shí)建議構(gòu)建綜合性公共空間，配備針對(duì)老年人、年輕人等不同群體的專(zhuān)屬區(qū)域和場(chǎng)景服務(wù)。在滿(mǎn)足市民尤其是老年人“免費(fèi)避暑”需求的同時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣、活動(dòng)體驗(yàn)等，解決商場(chǎng)人氣不足問(wèn)題。 采訪(fǎng)中，也有專(zhuān)家指出，無(wú)論是商業(yè)空間還是公共場(chǎng)所，都無(wú)法獨(dú)自承擔(dān)所有社會(huì)責(zé)任。不妨由相關(guān)部門(mén)牽頭設(shè)立更多便民降溫設(shè)施，并出臺(tái)相應(yīng)激勵(lì)政策，引導(dǎo)企業(yè)參與其中，實(shí)現(xiàn)共贏局面。同時(shí)，針對(duì)戶(hù)外“蹭涼”行為，還需加強(qiáng)文明引導(dǎo)，通過(guò)公益宣傳、社區(qū)倡導(dǎo)等方式，呼吁包括老年人在內(nèi)的市民群眾遵守秩序、文明“蹭涼”。
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