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四川德陽(yáng)市19名兒童 化身12345熱線“小客服”
本報(bào)訊（曾征）近日，四川省德陽(yáng)市市民服務(wù)中心發(fā)起了一場(chǎng)暑期特別活動(dòng)——市民開(kāi)放日之“童眼看熱線”，邀請(qǐng)19名兒童走進(jìn)市民服務(wù)中心，用他們的視角重新審視城市運(yùn)行的微小齒輪。 孩子們首先觀看了《如何正確撥打12345熱線？》原創(chuàng)小視頻，了解熱線功能和使用方法。隨后走進(jìn)熱線話務(wù)大廳，參觀熱線日常工作場(chǎng)景，并分組進(jìn)行模擬接聽(tīng)體驗(yàn)，戴上耳麥，坐上話務(wù)席，認(rèn)真傾聽(tīng)市民來(lái)電，化身熱線“小客服”。 “希望相關(guān)部門(mén)叔叔阿姨們能及時(shí)維護(hù)公園里面的娛樂(lè)設(shè)施?！薄拔矣X(jué)得12345熱線很有用，希望大家能正確撥打，不要占用公共資源?！薄谕曌h事廳里，孩子們大膽表達(dá)自己的觀察與想法，為城市治理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓城市治理多了份童真的溫度。
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